Mi Docta arranca la digitalización total de la gestión municipal en Córdoba
La nueva plataforma unifica trámites, elimina el papel y acelera la atención al vecino cordobés
La Municipalidad de Córdoba puso en marcha, a partir del lunes 7 de septiembre, la plataforma Mi Docta, que sustituye a Vecino Digital (VeDi) y concentra en un único entorno la relación de los vecinos con el Estado local.
Un ecosistema integrado que reemplaza a VeDi
Mientras VeDi ofrecía accesos aislados a servicios puntuales, Mi Docta enlaza más de cincuenta sistemas municipales cuyas bases de datos antes operaban de forma independiente. En la fase inicial la herramienta pone a disposición más de 260 trámites digitalizados dentro de un universo que supera los 300 procesos administrativos.
Portal y apps al alcance de todos
El portal se visita en https://midocta.cordoba.gob.ar/ y también está disponible como aplicación para Android e iOS. Para la primera conexión los usuarios deben validar su identidad con las credenciales del programa Ciudadano Digital (CiDi) de la provincia y, a partir de ahí, habilitar el ingreso biométrico mediante huella o reconocimiento facial.
Adiós al papel y al Excel
Hasta ahora alrededor del 80 % de la información municipal se guardaba en planillas Excel distribuidas en equipos de distintas dependencias, lo que generaba riesgos de pérdida y duplicación. Cada año el municipio produce unos 60 000 expedientes, con un promedio de 30 hojas por expediente, lo que se traducía en toneladas de papel y la necesidad de contratar dos empresas externas para su almacenamiento.
Con la ordenanza que acompaña a Mi Docta, la Municipalidad dejará de recibir documentación física. Todo el expediente será digital, eliminando traslados, firmas manuscritas y la dependencia de archivos impresos.
Dato único y Centro de Documentación Digital
El nuevo sistema incorpora el principio de «dato único» a través del Centro de Documentación Digital (CDD). Cada vecino podrá cargar su DNI y otros documentos recurrentes, que quedarán asociados a su CUIL o CUIT. Así, cuando otra área requiera el mismo documento, el ciudadano no tendrá que volver a presentarlo.
El CDD también centraliza el seguimiento de deudas, multas, turnos, reclamos y vencimientos, enviando notificaciones por correo electrónico para que el vecino esté siempre al día.
Inteligencia artificial que acelera los trámites
Durante la fase piloto iniciada en marzo se procesaron más de 69 000 gestiones y el tiempo promedio de resolución cayó de 35 a solo 7 días. La IA actúa como soporte técnico, clasificando y preprocesando la documentación que los vecinos suben, pero la decisión final sigue estando en manos de los agentes municipales.
Impacto en la fuerza laboral municipal
Mi Docta introduce monitoreo de productividad en tiempo real, permitiendo medir tiempos de respuesta y la carga de trabajo de cada dependencia. La trazabilidad absoluta del expediente digital indica en qué punto del proceso se encuentra y quién debe intervenir.
Ya 5 000 empleados, la mitad de la planta, completaron la capacitación obligatoria para garantizar una transición sin tropiezos.
DoctaPay y servicios integrados
La plataforma incorpora DoctaPay, la nueva pasarela de pagos oficial que aceptará tarjetas, Mercado Pago, Tarjeta Naranja y otros medios. Con la migración total, será posible abonar el estacionamiento medido directamente desde Mi Docta, sin recurrir a apps externas.
El Carnet de Conducir Digital también se habilita: los usuarios podrán tramitar y portar su licencia en el celular, recibiendo la versión física por correo solo si la solicitan. Además, la app Auto Bondi sustituirá a la clásica Mi Bondi, y otras aplicaciones municipales se irán integrando progresivamente.
Accesibilidad y acompañamiento a los más vulnerables
El secretario de Ciudad Inteligente, Ignacio Gei, subrayó que la digitalización no excluirá a nadie. La atención presencial seguirá disponible en las oficinas municipales para quienes no cuenten con dispositivos, conexión o conocimientos técnicos. La interfaz incluye contraste adaptativo y ampliación de textos para adultos mayores y personas con dificultades visuales.
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